Kontak Kami — BOLAGAPURA

Diperbarui: 28 Oktober 2026

Saluran Kontak Resmi

• Email:
  support@bolagapura.org
• Telepon:
  +62 821-7743-9921
• Live Chat:
  Tersedia di situs/aplikasi BOLAGAPURA selama jam operasional. Jika antrean padat atau offline, silakan kirim email.
• Alamat:
  BOLAGAPURA
  Jl. Melati Raya No. 27, RT 04/RW 06
  Kelurahan Cipete Selatan, Kecamatan Cilandak
  Jakarta Selatan 12410
  DKI Jakarta, Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Minggu: 09.00–22.00 WIB
• Hari libur nasional: Layanan terbatas; respons dapat lebih lama.

Perkiraan Waktu Respons

• Live Chat: ±1–5 menit saat agen tersedia.
• Telepon: Langsung saat tersambung (mengikuti antrean).
• Email: 2–6 jam pada jam operasional; hingga 24 jam di luar jam operasional.

Etika Dukungan Kami

• Ramah, profesional, dan berorientasi solusi.
• Transparan soal proses dan estimasi waktu penanganan.
• Privasi utama: kami tidak pernah meminta kata sandi OTP atau PIN.
• Verifikasi identitas diperlukan sebelum mengakses data akun.
• Komunikasi jelas dan ringkas, dengan tindak lanjut sampai tuntas.

Panduan Agar Bantuan Lebih Cepat

• Cantumkan ID akun (jika ada), ringkasan masalah, waktu kejadian, dan tangkapan layar/log terkait.
• Tulis nomor kontak alternatif dan waktu terbaik untuk dihubungi.
• Satu tiket per isu agar pelacakan lebih akurat.

Catatan Privasi

Data yang Anda kirim digunakan untuk menangani permintaan dukungan dan peningkatan layanan. Hindari membagikan informasi sensitif melalui kanal yang tidak terenkripsi. Bila ragu, konfirmasi ke tim kami terlebih dahulu melalui email resmi di atas.